□本報記者張雙雙本報通訊員龐占英高鶴

“這個項目情況特殊，得多花些功夫協調，有時候一天能接聽近20個電話。”4月8日，德州高新區管委會副主任、項目服務部部長鄭凱翻開近三個月的手機通話記錄，一半與欣旺達項目有關。從去年底立項，到如今內部裝修接近尾聲，這個總投資約10億元的儲能項目跑出了加速度。這背后是一場政府“靠前服務”帶來的效能之變。

欣旺達儲能裝備一體化項目是禹城市新能源裝備重點項目，從洽談啟動到簽訂合作協議僅用兩個半月時間，創造了備受稱贊的“禹城速度”。德州高新區新能源裝備產業園與企業要求正相符，企業不用自己建廠房和車間，配套相對完善，成為欣旺達選擇禹城的加分項。

前段時間，該項目9號車間建成，但因水、電接口等細節不符合生產要求，未能實際投用。加上項目所需的消防涂料不同于常規涂料等問題，需要到多個部門進行協調。此外，該車間還存在資產歸屬問題，協調工作需跨層級、跨主體。項目建設一度“卡”在原地。

為解決項目建設過程中的難題，德州高新區管委會提前介入。鄭凱帶著團隊外出對接資產方，并多次召集自來水、電力、消防、施工方等現場辦公。從消防涂料重新噴涂，到電纜補裝、水管接口方案敲定，10余項訴求逐一銷號。“服務好到什么程度？這么說吧，有什么難題，一個電話就到現場。”提起鄭凱及其團隊，欣旺達項目負責人李明華夸贊道。

這種高質量投入換來的是項目加速推進。“我們對廠房配套標準要求較高，從進場施工到投產運營往往需要較長時間，而禹城靠前且高效的服務，讓項目建設至少提速五成。”李明華說。

單點協調解決不了的問題，就拿到“面對面”會議上。不久前，針對幾個在建項目遇到的困境，禹城決定召開一次全市項目服務“面對面”會議。

當天，一輛中巴車載著禹城市委書記、市長以及發改、工信、自然資源、行政審批、生態環境等近20個部門負責人，先后奔赴幾個在建項目現場，看進展、問需求、解難題。隨后，一場由40余人參加的現場辦公會召開。“企業坐中間，部門坐兩邊，現場提訴求、給答復、定分工。”鄭凱回憶說。針對欣旺達等項目的難點，會議直奔主題，不穿靴戴帽，能現場拍板的，立刻部署；需要進一步研究的，明確時限、形成臺賬、迅速行動。

這種“企業出題、政府答題”的模式，將原本需要跑多個部門的“串聯”，轉變成政府內部的“并聯”處理。“一般問題全部現場解決，效率很高。”鄭凱說。僅針對欣旺達，類似規模的“面對面”專題會議已開了4次，各相關部門按企業需求分階段現場辦公，將“服務靠前一步”貫徹落實到底。

“面對面”機制非臨時起意。從去年開始，禹城創新實施項目服務改革，將“面對面”作為常態化手段，市領導掛帥、多部門聯動，實行“企業訴求-清單管理銷號反饋”閉環。一次會議上，30多名部門、鎮街負責人為正在施工的項目現場破解難題，這種“超配”辦公如今在禹城已成常態。

類似靠前服務的事例還有很多。項目施工前就組織人員提前摸排廠房隱患；網格員第一時間收集企業訴求并上報；涉及多部門的，舉辦小型“面對面”會議共同解決……“每天不是在協調，就是在去協調的路上。”鄭凱說。

“營商環境好不好，不看口號看效果。企業沒想到的，我們要先想到，企業沒開口的，我們要先做到。”德州高新區黨工委副書記、管委會副主任白希瑞說。他介紹，再過一個月，儲能電池將從這里下線，運往風電場、光伏電站，為能源存儲提供解決方案，而禹城“服務靠前一步”的故事，會一直繼續。